第三百九十六章 责任稀释
“所以，我应该辞退小安？”向雪问。
“如果她不能给你一个结果，只是用尽力努力这种类似的态度来回答，这样的员工我认为是缺乏责任心的。”卫哲东冷淡地说。
“我懂了。”向雪微笑着松了口气，“不过既然我同意给小安一个机会，希望她能够珍惜吧！最后一次。”
“我不认为小安会因此懂得承担责任，她对你的话里甚至没有提到自己的任何责任。开除和辞退某位员工，不要觉得不忍，你的行政部经理要对他的部门负责，而你则需要对整个公司负责。”
“说到责任的问题，我最近一直在思考，责任是不是会随着团队人数的增多而递减呢？有时候我会有种错觉，某件事情交给两个人做出来的质量，可能比交给三个人来做更好。”向雪皱紧了秀眉说。
“很多时候会这样的。你听过心理学家的一项研究吗？他们让一个人在大街上模拟癫痫病发作，如果1个旁观者在场时，病人得到帮助的概率在85%，而有5个旁观者的时候，他得到帮助的概率会降至31%。”
向雪纳闷：“这不科学啊！”
“还有一个实验，研究者们让一个建筑物的门底冒烟，如果只有1个人在场，这个人报警的概率是75%。如果看到冒烟的是3个人，那么报警的概率只有38%。”
向雪瞠目结舌：“这是什么道理？按理说，这两个结果应该反过来对正常吧？不是有句话说，千斤重担众人挑。唔，就是一根筷子轻轻被折断，十根筷子就折不断嘛！”
“这涉及群体环境中的责任界定问题，从责任的两个维度，我们可以剥出其中的真相。人越多，每个人越感到这件事和自己无关，每一个人都会觉得自己的责任感降低了，因为别人会帮忙的，每个人都认为责任是别人的，结果却没有人负起责任。”
“另一个维度呢？”
“人越多，每个人就会觉得事件的发生过程越难以控制，在形势模糊的时候，每个人都希望能够看到别人会怎么做的，然后再决定接下来自己的行为。”
向雪想了想说：“你的意思是不是说，责任会因为人多被稀释？人越多，个人的责任感就会越淡薄？”
“对，所以并不是一件事情越重要，就要安排更多的人去做。”
“可是你不是让我强调团队的协作精神吗？”向雪反问。
“这是两个概念，我们的社会是分工高度明确的社会，很多事情需要多人协作才能完成。但是关于责任的界定，却需要尽量明确到个人。”
“就是防止责任稀释。”向雪明了地点了点头，“也就是说，管理者布置工作的时候，把责任明确到某个人，这样的效果是最好的。”
“就是这个意思。”卫哲东笑着说，“当然并不是说要你把任务支解到支离破碎，这些不是你一个CEO的事。你要做的就是把这件事交给某个经理层级的人员，然后再由他分解任务。当然，你可以把这个窍门传达给他。”
向雪若有所思地点头。
“时间不早了，我们该睡了吧？”卫哲东轻笑着把手掌从她的衣领伸进去。
“别，还有一个问题，很重要很重要。”向雪强调着，稍稍避开。
“什么？”卫哲东无奈地问。
向雪化身成了问题宝宝吗？虽然家长总是会鼓励孩子多提问，但是对于一个成年人来说，这种作风，唔，他现在不打算提倡。
“现在BOYA的业务不是扩张速度很快吗？每个部门都添了人，我在想要不要在经理下面再设一个副经理，两个人共同管理一个部门。但是听到你刚才说的责任稀释定律，我又觉得很犹豫。”
“在执行层面，副职其实是一个多余的岗位。”卫哲东断然否决，“很有可能起不到应有的作用，反而经常会让管理层职责不清。在优秀的跨国公司中，基本上找不到营销副总监之类的职位。”
“但是我觉得投资部现在的工作量还是蛮多的，两个经理经常加班，总得给他们配个助手分担一部分工作吧？”
“那就配个经理助理、主任助理，协助经理和主任的工作，别用副经理来分担经理的工作的同时，也分担了经理的责任。”卫哲东不假思索地建议。
向雪“啊”了一声，喜动颜色：“对啊，我怎么就没想到呢？助理，就是协助经理的角色，这个好。”
“在设置岗位的时候，你把握一个原则，一个部门只能有一个出口，只能由一个人负全责，在责任的意义上，副经理本身就是一个多余的职位。”
“嗯，我和人事部讨论增设副经理职位的时候他没有提出反对，大概是怕得罪人吧？”向雪想了想说。
“有这部分的考虑。”卫哲东点头，“毕竟每一个员工都渴望升职，助理和副经理从衔头上听起来会有所不同。好了，问题帮你快刀斩乱麻地解决了，你该奖赏我了吧？我都已经等不及了！”
“哎，别急啊，我还有问题呢！现在的问题是……”向雪惊呼一声，想要推开他作乱的手掌，却被他用手直接束缚在了胸前，挣脱不开。
“什么问题明天再问，今天已经晚了。”卫哲东含糊地说着，嘴唇已经堵住了她的，在她的口腔里翻江倒海，让向雪再也发不出一点声音，只能偶尔泄露模糊的音节。
月光森冷，窗外的树影模糊不清。明明还是冬暮的时节，可是向雪却觉得被包裹在卫哲东怀里的肌肤，每一寸都发着烫，连呼吸都滚烫了起来。
渐渐的，她所有的思绪，都已经模糊不堪，就算脑袋里还堆积了无数的问题，这时候却一片空白，什么都想不起来，连喘气都似乎已经不均匀。
她摒住呼吸，害怕呼出来的，会是三味真火。胸口都被压抑得隐隐作痛，经络里却有一种快感在不断地乱蹿着。
那些掩藏在心底最深处的渴望，在骨头血液里放肆地跳跃着，欢呼着，让向雪无能为力……
“如果她不能给你一个结果，只是用尽力努力这种类似的态度来回答，这样的员工我认为是缺乏责任心的。”卫哲东冷淡地说。
“我懂了。”向雪微笑着松了口气，“不过既然我同意给小安一个机会，希望她能够珍惜吧！最后一次。”
“我不认为小安会因此懂得承担责任，她对你的话里甚至没有提到自己的任何责任。开除和辞退某位员工，不要觉得不忍，你的行政部经理要对他的部门负责，而你则需要对整个公司负责。”
“说到责任的问题，我最近一直在思考，责任是不是会随着团队人数的增多而递减呢？有时候我会有种错觉，某件事情交给两个人做出来的质量，可能比交给三个人来做更好。”向雪皱紧了秀眉说。
“很多时候会这样的。你听过心理学家的一项研究吗？他们让一个人在大街上模拟癫痫病发作，如果1个旁观者在场时，病人得到帮助的概率在85%，而有5个旁观者的时候，他得到帮助的概率会降至31%。”
向雪纳闷：“这不科学啊！”
“还有一个实验，研究者们让一个建筑物的门底冒烟，如果只有1个人在场，这个人报警的概率是75%。如果看到冒烟的是3个人，那么报警的概率只有38%。”
向雪瞠目结舌：“这是什么道理？按理说，这两个结果应该反过来对正常吧？不是有句话说，千斤重担众人挑。唔，就是一根筷子轻轻被折断，十根筷子就折不断嘛！”
“这涉及群体环境中的责任界定问题，从责任的两个维度，我们可以剥出其中的真相。人越多，每个人越感到这件事和自己无关，每一个人都会觉得自己的责任感降低了，因为别人会帮忙的，每个人都认为责任是别人的，结果却没有人负起责任。”
“另一个维度呢？”
“人越多，每个人就会觉得事件的发生过程越难以控制，在形势模糊的时候，每个人都希望能够看到别人会怎么做的，然后再决定接下来自己的行为。”
向雪想了想说：“你的意思是不是说，责任会因为人多被稀释？人越多，个人的责任感就会越淡薄？”
“对，所以并不是一件事情越重要，就要安排更多的人去做。”
“可是你不是让我强调团队的协作精神吗？”向雪反问。
“这是两个概念，我们的社会是分工高度明确的社会，很多事情需要多人协作才能完成。但是关于责任的界定，却需要尽量明确到个人。”
“就是防止责任稀释。”向雪明了地点了点头，“也就是说，管理者布置工作的时候，把责任明确到某个人，这样的效果是最好的。”
“就是这个意思。”卫哲东笑着说，“当然并不是说要你把任务支解到支离破碎，这些不是你一个CEO的事。你要做的就是把这件事交给某个经理层级的人员，然后再由他分解任务。当然，你可以把这个窍门传达给他。”
向雪若有所思地点头。
“时间不早了，我们该睡了吧？”卫哲东轻笑着把手掌从她的衣领伸进去。
“别，还有一个问题，很重要很重要。”向雪强调着，稍稍避开。
“什么？”卫哲东无奈地问。
向雪化身成了问题宝宝吗？虽然家长总是会鼓励孩子多提问，但是对于一个成年人来说，这种作风，唔，他现在不打算提倡。
“现在BOYA的业务不是扩张速度很快吗？每个部门都添了人，我在想要不要在经理下面再设一个副经理，两个人共同管理一个部门。但是听到你刚才说的责任稀释定律，我又觉得很犹豫。”
“在执行层面，副职其实是一个多余的岗位。”卫哲东断然否决，“很有可能起不到应有的作用，反而经常会让管理层职责不清。在优秀的跨国公司中，基本上找不到营销副总监之类的职位。”
“但是我觉得投资部现在的工作量还是蛮多的，两个经理经常加班，总得给他们配个助手分担一部分工作吧？”
“那就配个经理助理、主任助理，协助经理和主任的工作，别用副经理来分担经理的工作的同时，也分担了经理的责任。”卫哲东不假思索地建议。
向雪“啊”了一声，喜动颜色：“对啊，我怎么就没想到呢？助理，就是协助经理的角色，这个好。”
“在设置岗位的时候，你把握一个原则，一个部门只能有一个出口，只能由一个人负全责，在责任的意义上，副经理本身就是一个多余的职位。”
“嗯，我和人事部讨论增设副经理职位的时候他没有提出反对，大概是怕得罪人吧？”向雪想了想说。
“有这部分的考虑。”卫哲东点头，“毕竟每一个员工都渴望升职，助理和副经理从衔头上听起来会有所不同。好了，问题帮你快刀斩乱麻地解决了，你该奖赏我了吧？我都已经等不及了！”
“哎，别急啊，我还有问题呢！现在的问题是……”向雪惊呼一声，想要推开他作乱的手掌，却被他用手直接束缚在了胸前，挣脱不开。
“什么问题明天再问，今天已经晚了。”卫哲东含糊地说着，嘴唇已经堵住了她的，在她的口腔里翻江倒海，让向雪再也发不出一点声音，只能偶尔泄露模糊的音节。
月光森冷，窗外的树影模糊不清。明明还是冬暮的时节，可是向雪却觉得被包裹在卫哲东怀里的肌肤，每一寸都发着烫，连呼吸都滚烫了起来。
渐渐的，她所有的思绪，都已经模糊不堪，就算脑袋里还堆积了无数的问题，这时候却一片空白，什么都想不起来，连喘气都似乎已经不均匀。
她摒住呼吸，害怕呼出来的，会是三味真火。胸口都被压抑得隐隐作痛，经络里却有一种快感在不断地乱蹿着。
那些掩藏在心底最深处的渴望，在骨头血液里放肆地跳跃着，欢呼着，让向雪无能为力……